Warum #Daten wichtig sind im Bezug auf #Kundenprämien

In Data & Analytics by Harriet RowlingLeave a Comment

big data innovation Kundenprämien

Der erste Schritt um effektive Kundenprämien zu kreieren, ist es den Kunden richtig zu kennen und zu verstehen. Kundendaten sind das wichtigste Werkzeug um eine starke Kundenbindung zu fördern und zu erhalten.

Terrapinn sprach mit einem Loyalty Manager von AITayerGroup, ein Großkonzern aus dem Nahenosten, der führende Marken in den Bereichen wie Mode, Kosmetik, Juweliere, Einrichtungshäuser und Automobile vertritt. Mit einer solchen Bandbreite an Produkten ist es für ihn die größte Herrausforderung Kunden mit den richtigen Prämien zu erreichen. Die Austwertung von Kundendaten ist deshalb die wichtigste Loyaltystrategie um dieses zu verwirklichen.
Er hat Terrapinn auch erzählt, dass Tesco, die führende Supermarktkette in Großbritanien, die besten Beispiele auf einer globalen Basis vorzuweisen hat. Tesco nutzt effektive Kundendaten um relevante Rabatte zu Käufern zu mailen. Zum Beispiel erhält ein Kunde, der ständig eine bestimmte Billigzahnpasta kauft, einen Coupon für eine teuere Zahnpastamarke als Anreiz zu wechseln. Dies zeigt, wie wichtig Kundeninformationen sind um langfristig auch den Umsatz zu steigern.

Wie wichtig sind Kundendaten für Ihre Kundenbindungstrategie und wie werden die großen Datenmengen effektiv ausgewertet? Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen!

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