Wie #SocialMedia Anlaysen helfen können, konkrete Einblicke zu gewinnen.

In Data & Analytics by Harriet RowlingLeave a Comment

Big Data Social Media

 

Im letzen Monat haben in unserem Big Data Blog verschieden Diskussionen zum Thema Big Data Analyse statt gefunden. Verhäufigt wurden die folgende Themen diskutiert: 

  • die wachsende Bedeutung von Social Medien
  • die neuen Herausforderungen für die Datenanalyse
  • der Einsatz von großen Datenmengen (Big Data) in der Kundenbindungsstrategie

Ideen für eine effektive Datenanalyse und für die Gestaltung einer erfolgreichen Kundenstrategie sind eigentlich nichts Neues und waren schon bei anderen Terrapinn Konferenzen beliebte Vortragsthemen. Diese und nächste Woche stellen wir Einblicke von Referenten vor, die auf der Terrapinn Loyalty World Europe 2011 und Loyalty World Deutschland 2012 Konferenzen zu diesem Thema gespochen haben.

Auf der Loyalty World Europe 2011 erzählte James Frost, Marketing Direktor bei der englischen Kundenkartenfirma „Nectar", wie man ein einfaches Model entwickeln kann, um den Erfolg von Social Medien and social CRM Strategien erfolgreich zu messen.

Nectars Social Media Blocks beruhen auf folgenden Fundamenten:

  • Struktur
  • Individuen
  • Skills
  • Tools
  • Politik

Diese werden in einen andauernden Kreis eingeleitet, der das Überwachen (Monitoring), die Strategie-Gestaltung (Reaching out), die Integration in die Medien (Integrating) und die organisatorische Eingliederung (Incorporating) umfasst. Diese Blocks können dadurch regelmäßig und systematisch ausgewertet und in einen erweiterten Marketingplan eingeführt werden.

Begleiten Sie Herr Frost auf der Reise durch seine erfolgreiche Strategie, wenn  er tiefer ins Detail geht und erfahren Sie, welche Kennzahlen Sie nutzen können, um Ihre Social CRM Strategie zu bewerten.

Lernen Sie, wie ein Toolhelfen kann, wichtige Messungen zu erkennen, um diese  in ein Dashboard umzuwandel, so dass Sie Ihren Progress visualisieren können. Es wir immer wichtiger für Unternehmen ein System zu kreieren, welches anhaltend den Wert von Social Media Kapaziäten in Zahlen ausdrücken kann, so dass diese fortlaufend überwacht und ausgewertet werden können.

Erfahren Sie die Limits von Social Medien und welche Strategien und Technologien benötigt werden, diese zukünftig zu überkommen.

Klingt dies interessant? Dann laden Sie sich hier die Präsentation herunter.
Hinweis: Die Präsentation ist in englischer Sprache.

Erfahren Sie am Mittwoch mehr: Wie kann Big Data Ihnen helfen, Ihre Social Media Strategie zu verfolgen?

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