Elizabeth Almeida, Gerente Sênior de Relacionamento com o Consumidor na The Coca-Cola Company, fez uma apresentação no Brasil’s Customer Festival 2014. Aqui estão os slides da apresentação feita por ela no evento, onde ela abordou construindo a alma do CRM – tangibilizando a emoção na relação marca e consumidor.
Faça o download da apresentação da Elizabeth aqui >
Além dos slides, você também pode assistir a gravação da palestra feita pela Elizabeth, para entender de forma clara os pontos aos quais ela se refere em cada um dos slides.
Faça o download the presentation agora para saber mais sobre:
- Quem é o meu cliente sem CPF?
- Integração dos canais de contato
- Tendência de comportamento do consumidor
Clique aqui para baixar uma cópia dos slides da palestra >
Esperamos vê-los na edição desse ano do Brasil’s Customer Festival! O evento acontecerá nos dias 28 e 29 de Setembro no Hotel Unique em São Paulo.
O Brasil’s Customer Festival reúne todos os aspectos da jornada do consumidor, das estratégias de fidelização e omnicanalidade à implementação de abordagens assertivas de Big Data, CRM e Pagamentos.