Coca-Cola aborda construindo a alma do CRM

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Elizabeth Almeida da The Coca-Cola Company: Construindo a alma do CRM – tangibilizando a emoção na relação marca e consumidor

Elizabeth Almeida, Gerente Sênior de Relacionamento com o Consumidor na The Coca-Cola Company, fez uma apresentação no Brasil’s Customer Festival 2014. Aqui estão os slides da apresentação feita por ela no evento, onde ela abordou construindo a alma do CRM – tangibilizando a emoção na relação marca e consumidor.

Faça o download da apresentação da Elizabeth aqui >

Além dos slides, você também pode assistir a gravação da palestra feita pela Elizabeth, para entender de forma clara os pontos aos quais ela se refere em cada um dos slides.

Faça o download the presentation agora para saber mais sobre:

  • Quem é o meu cliente sem CPF?
  • Integração dos canais de contato
  • Tendência de comportamento do consumidor

Clique aqui para baixar uma cópia dos slides da palestra >

Esperamos vê-los na edição desse ano do Brasil’s Customer Festival! O evento acontecerá nos dias 28 e 29 de Setembro no Hotel Unique em São Paulo.

O Brasil’s Customer Festival reúne todos os aspectos da jornada do consumidor, das estratégias de fidelização e omnicanalidade à implementação de abordagens assertivas de Big Data, CRM e Pagamentos.

Se inscreva agora >

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