dunnhumby a sponsor of Brasil's Customer Festival 2015

The evolution of loyalty measurement in a multichannel consumer world

In Loyalty & CRM, Marketing and Sales, Omnichannel, Uncategorized by Kim XrossingLeave a Comment

A constante evolução do comportamento do cliente tem um impacto significativo sobre a fidelidade à marca. As abordagens tradicionais de captura da atenção do cliente e projeção de seus gastos futuros têm se tornado menos eficazes, com apenas 25% dos consumidores dizendo que a fidelidade à marca é algo que afeta seu comportamento de compra.

A dunnhumby, empresa líder global em ciência do consumidor e soluções em fidelidade, desenvolveu um relatório que analisa a forma como a fidelidade do consumidor está sendo influenciada pelo cenário multicanal. Além disso, introduz o modelo de mensuração STEP, um novo método que avalia múltiplas dimensões da fidelidade do consumidor.

Faça o download do White PaperThe 4 STEPs of Loyalty” desenvolvido pela dunnhumby.

Semana que vem, nos dias 28 e 29 de Setembro, no Hotel Unique em São Paulo, eu representarei a dunnhumby na apresentação de um estudo de caso às 12h30 do dia 28/09 no Brasil’s Customer Festival 2015 voltado a endereçar essas questões.

Clique aqui para fazer o download da brochura do evento

Além de nós da dunnhumby, os Heads de Fidelidade do GPA (Grupo Pão de Açúcar), Avianca, Azul Linhas Aéreas, e outras grandes marcas do varejo brasileiro estarão presentes no Brasil’s Customer Festival dividindo suas estratégias de retenção, fidelização e experiência do consumidor.

Como convidado da dunnhumby, você tem 15% de desconto para sua inscrição no Brasil’s Customer Festival.

Use o promocode DUNN e se inscreva aqui.

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Brasil's Customer Festival on Loyalty Measurement

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